Última actualización: 29/12/2025
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
SC Institute Partners LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA
(“SC Institute”, “nosotros”)
Email de soporte: contact@sc-institute.net
Última actualización: 29/12/2025
1. Objeto y aceptación
Estas Condiciones regulan la compra de productos y servicios formativos ofrecidos por SC Institute a través de esta web y/o de páginas de checkout de terceros (p. ej., Hotmart, Stripe). Al comprar, el usuario (“Cliente”) declara haber leído y aceptado estas Condiciones, así como la Política de Reembolsos y Cancelaciones.
2. Productos y modalidades
Podemos ofrecer, entre otros:
2.1 Productos digitales de acceso inmediato (grabaciones y materiales)
Acceso a contenidos digitales (vídeos, audios, PDFs, plantillas u otros recursos) que se habilita tras la confirmación del pago.
2.2 Programas con inicio programado (fecha de comienzo) + grabaciones + sesiones en directo
Programas que comienzan en una fecha determinada (cohortes) e incluyen, según el producto: materiales grabados, sesiones en directo, soporte y/o recursos adicionales.
3. Requisitos del Cliente
El Cliente es responsable de:
- Disponer de conexión a Internet y equipo compatible.
- Proporcionar datos de compra veraces.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- No compartir accesos ni redistribuir contenidos.
4. Proceso de compra, precio e impuestos
Los precios se muestran en el checkout correspondiente.
Impuestos, comisiones o conversiones (si aplican) se reflejan en el checkout o en el extracto del medio de pago, según el país y el canal.
5. Entrega y acceso a contenidos
5.1 Entrega digital
La entrega se considera realizada cuando el Cliente recibe acceso a la plataforma y/o enlaces a los materiales.
5.2 Disponibilidad
Podemos establecer límites de tiempo de acceso o disponibilidad, que se indicarán en la página de venta o checkout.
6. Propiedad intelectual y licencia de uso
Todos los contenidos son propiedad de SC Institute o de sus licenciantes.
El Cliente recibe una licencia personal, no exclusiva e intransferible para uso propio.
Queda prohibida la copia, redistribución, reventa, grabación de directos, publicación o cesión de materiales, salvo autorización escrita.
7. Conducta, comunidad y medidas por incumplimiento
Podremos suspender o cancelar el acceso sin reembolso cuando existan indicios razonables de:
- compartición de accesos,
- redistribución de contenidos,
- fraude,
- uso abusivo del soporte,
- incumplimiento grave de estas Condiciones.
8. Sesiones en directo (si aplica)
8.1 Naturaleza del servicio
Las sesiones en directo son un componente del programa y pueden incluir normas de participación.
8.2 Cambios de fecha
Podemos reprogramar por causa justificada (p. ej., salud del ponente, fuerza mayor). En ese caso, ofreceremos alternativa razonable (nueva fecha, grabación, o solución equivalente).
8.3 Grabaciones de directos
Si se ofrece acceso a grabaciones, se indicará en la página de venta. La disponibilidad puede ser limitada.
9. Soporte e incidencias técnicas
Si hay problemas de acceso, el Cliente debe escribir a contact@sc-institute.net indicando:
- email de compra,
- producto,
- capturas de error,
- dispositivo/navegador.
Antes de valorar un reembolso por causa técnica, intentaremos resolver la incidencia en un plazo razonable.
10. Reembolsos (remisión a política)
Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos y Cancelaciones publicada en esta web y por las condiciones del checkout/canal de pago.
11. Resultados no garantizados
La formación depende del contexto y aplicación del Cliente. No se garantizan resultados específicos.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por ley, nuestra responsabilidad total se limita al importe abonado por el Producto en cuestión. Nada limita derechos irrenunciables que pudieran aplicar por normativa imperativa.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la ley del Estado de Nuevo México (EE. UU.), sin perjuicio de normas imperativas aplicables en el país del Cliente cuando proceda.
Salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los tribunales competentes de Nuevo México, EE. UU.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estas Condiciones. La versión aplicable es la vigente en el momento de la compra.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
Última actualización: 29/12/2025
1. Regla general
El canal de pago determina el circuito de reembolso:
- Hotmart: el reembolso se solicita y gestiona dentro de Hotmart conforme a su proceso y al plazo de garantía mostrado en el checkout.
- Stripe/venta directa: el reembolso se solicita a SC Institute por email y, si procede, se devuelve por el mismo medio de pago.
2. Reglas por tipo de producto (núcleo de tu política)
2.1 Productos digitales de entrega inmediata (grabaciones y materiales)
Reembolso solo si NO se ha accedido a los contenidos.
A estos efectos, se considera que sí ha habido “acceso” si existe evidencia de cualquiera de estos eventos:
- inicio de sesión en la plataforma con el usuario del Cliente,
- apertura/visualización de cualquier lección o recurso,
- reproducción de audio/vídeo por encima de un umbral mínimo razonable,
- descarga de cualquier material (PDF, audio, plantillas u otros),
- acceso a bonus descargables.
Si hay evidencia de acceso, no procede reembolso salvo que:
- exista un fallo técnico no imputable al Cliente que impida el acceso y no pueda resolverse en un plazo razonable, o
- sea obligatorio por normativa imperativa aplicable.
2.2 Programas con inicio programado (fecha) + grabaciones + directos
Reembolso solo si el consumo total del contenido es inferior al 10%.
Para calcular “consumo total”, se usará el indicador más alto entre:
- % de lecciones/módulos completados,
- % de minutos reproducidos (si la plataforma lo mide),
- asistencia/reproducción de sesiones en directo respecto del total (si aplica),
- descargas de materiales “core” (si aplica).
No procede reembolso si:
- el consumo total es ≥10%, o
- el Cliente ya ha asistido a sesiones en directo (cuando existan), o
- el checkout indica expresamente condiciones distintas.
(Si quieres una regla más rígida aún, puedo dejarlo como “solo antes de la primera sesión en directo”, pero ahora lo he dejado equilibrado y defendible.)
3. Compras por Hotmart
3.1 Plazo de garantía
El plazo aplicable es el que aparece en el checkout de Hotmart en el momento de la compra.
3.2 Cómo solicitar reembolso
Se solicita mediante la página/procedimiento de reembolso de Hotmart, dentro del plazo de garantía.
3.3 Aplicación de nuestra política
Nuestra política (acceso / <10%) se aplica como criterio interno y de soporte, sin sustituir el circuito de Hotmart. Si Hotmart procesa el reembolso conforme a su sistema, ese resultado prevalece en el circuito de pago.
4. Compras por Stripe / venta directa
4.1 Solicitud
Escribe a contact@sc-institute.net con:
- Email usado en la compra
- Producto comprado
- Fecha e importe
- Motivo de la solicitud
4.2 Resolución
Si procede, procesaremos la devolución por el mismo método de pago. Los tiempos bancarios dependen del emisor del medio de pago.
5. Cancelaciones y cambios (parte en directo)
- Si el Cliente no asiste a una sesión en directo, por defecto no hay reembolso por inasistencia, salvo que el checkout indique lo contrario.
- Cambios de fecha: intentaremos facilitar alternativas razonables, pero no se garantizan salvo que se haya vendido explícitamente como reprogramable.
6. Denegación por abuso o incumplimiento
En la medida permitida por ley, se puede denegar reembolso si hay indicios razonables de:
- fraude o abuso,
- compartición de accesos,
- redistribución de contenidos,
- incumplimiento grave de las Condiciones.
7. Incidencias técnicas
Si el Cliente reporta problemas de acceso:
- se prioriza soporte técnico (email + capturas + datos del entorno),
- si no se resuelve en un plazo razonable y corresponde, se tramitará reembolso según canal y reglas anteriores.